Den här sidan förklarar hur din beställning når dig och vad du gör om du vill
skicka tillbaka den. De juridiska villkoren för köpet finns i
butikens försäljningsvillkor.
Vart vi levererar
Vi levererar till Estland och till de andra länder som räknas upp med sina
priser nedan. Fyra leveranssätt finns:
- Paketautomat. Välj den automat som passar dig i kassan. Du kan söka på
ort eller gatunamn.
- Bud. Varorna körs till den adress du anger i kassan. Budet ringer i
förväg, så lägg gärna till ett telefonnummer.
- Pallleverans. Varor som är för tunga eller stora för bud kommer på en pall
med bakgavellyftbil fram till huset, endast i Estland. Vi kommer överens om
dagen med dig per telefon.
- Upphämtning. Hämta varorna i vår butik och vårt lager på Mäealuse tn 10,
box 5, Tallinn, mån-fre 09:00-17:00.
Vissa varor, till exempel tunga eller skrymmande verktyg och verkstadsutrustning,
får inte plats i en paketautomat eller är för tunga för bud. Då erbjuder kassan
bara de leveranssätt som passar och talar om det.
Leveranspris och leveranstid
Leveranspriset, gränsen för fri frakt och den beräknade leveranstiden visas i
varukorgen och i kassan innan du bekräftar beställningen. På så sätt ser du
alltid det pris som gäller och inte en gammal siffra på en sida. Priserna som
gäller i dag, per land och transportör:
Vi skickar inte paket direkt från fabriken: varje beställning går via vårt
lager i Tallinn och en kontroll innan den lämnas till budet. Varorna når dig i
Estland vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar med paketautomat och 3-7 arbetsdagar
med bud; leveranser till andra länder tar längre tid. Varor som redan finns i
vårt lager kommer fram snabbare. Varje produktsida och kassan visar det
beräknade leveransdatumet.
Upphämtning
Om du väljer upphämtning i kassan skickar vi ett e-postmeddelande när varorna
är klara för dig i butiken. Hämta dem mån-fre 09:00-17:00 och uppge ditt
ordernummer.
Pallleverans
Pallleverans finns endast i Estland. Den har ett pris för hela beställningen,
detsamma överallt i Estland, öarna inräknade, och den blir aldrig gratis. Vi
levererar beställningar på pall upp till den viktgräns som visas i kassan; för
tyngre gods lämnar vi ett separat pris på frakten.
När varorna finns i vårt lager på Mäealuse ringer vi dig för att komma överens
om leveransdagen, och vi skickar den överenskomna dagen till dig via e-post.
Bilen ställer ner pallen framför huset och därifrån tar du den vidare själv.
Transportören ringer innan den kommer. Granska förpackningen när du tar emot
den och anteckna eventuella skador på följesedeln.
Om leveransen misslyckas på den överenskomna dagen på grund av dig, till exempel
för att ingen är där och tar emot den eller bilen inte kommer fram till
adressen, kostar ett nytt leveransförsök lika mycket som pallleveransen.
Spårning
När ditt paket är på väg skickar vi dig en spårningskod via e-post, så att du
kan se var det är.
Ångerrätt
Du har 14 dagar på dig från att du tog emot varorna att frånträda avtalet utan
att ange något skäl. Ångerrätten gäller inte när köparen är en juridisk person.
Butiken har ett formulär för detta: Ångra köpet här. Fyll i
det och bekräfta, så bekräftar vi mottagandet via e-post.
Du kan också skicka ett meddelande om att du ångrar köpet till
info@autotools.ee om du hellre vill det. Ett meddelande i fri form med
ordernumret och de varor du ångrar räcker.
Returnera varorna
Returnera varorna inom 14 dagar från att du skickade meddelandet om att du
ångrar köpet till:
Autojoy OÜ, Mäealuse tn 10, box 5, 12618 Tallinn, Estland
Du får öppna och prova varorna på samma sätt som du skulle göra i en butik. Om
de har använts mer än vad som behövs för att fastställa deras art och
egenskaper, eller visar tecken på användning eller slitage, ansvarar du för
värdeminskningen och vi får minska återbetalningen i motsvarande mån.
Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats enligt dina anvisningar.
Kostnad för retur
Du står för kostnaden för att returnera varorna. Om varorna var felaktiga eller
vi skickade fel vara står vi för returkostnaden.
Varor som levererats på pall kan normalt inte returneras med post. Du står för
kostnaden för att returnera dem, som är högst priset för pallleverans.
Återbetalning
Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi tog emot ditt meddelande om att du
ångrar köpet. Vi får vänta tills varorna har kommit fram till oss eller tills
du har visat att du har skickat dem.
Återbetalningen görs till det betalningssätt du använde. Om du valde ett dyrare
leveranssätt än standardleveransen återbetalar vi kostnaden för det billigaste
leveranssätt som erbjöds. Det du betalade för pallleverans återbetalas i sin
helhet.
Felaktiga varor
Om varorna är trasiga, inte fungerar eller inte är det du beställde, skriv till
info@autotools.ee eller ring +372 5077886. Ange ordernumret, en beskrivning av
felet och gärna ett foto.
Vi ansvarar för fel i två år. Under det första året antas felet ha funnits vid
överlämnandet. Vi reparerar eller byter ut felaktiga varor; om det inte är
möjligt återbetalar vi dig. Vi svarar inom 15 dagar.
Vi ansvarar inte för normalt slitage eller för fel som uppstått efter
överlämnandet, till exempel genom felaktig montering eller användning.
Frågor
Skriv till info@autotools.ee eller ring +372 5077886.
Autojoy OÜ, registreringsnummer 14752838, Mäealuse tn 10, box 5, 12618 Tallinn,
Estland.
