Lojalitetsprogram
Vårt kundprogram ger dig ett medlemspris på våra varor och poäng på det du köper. Den här sidan förklarar hur du når en nivå, hur länge den gäller, hur poäng tjänas in och används, och när de upphör att gälla. De juridiska villkoren för själva köpet finns i butikens försäljningsvillkor.
De siffror som gäller just dig finns på din sida för kundprogrammet: din nivå, datumet den gäller till, ditt poängsaldo och datumet då det upphör att gälla. Vi har siffrorna där i stället för på den här sidan, så att det du läser är det som faktiskt gäller för ditt konto i dag.
Vem som är med i programmet
Alla som har ett konto här. Det finns inget att anmäla sig till och inget kort att bära med sig. Du måste vara inloggad när du beställer, eftersom poängen registreras på ditt konto och en beställning som görs som gäst inte är kopplad till något konto.
Hur du når en nivå
Nivåer tjänas in på vad du handlar varor för under en rullande period. Varje natt räknar vi ihop de beställningar du har betalat inom den perioden och placerar dig på den högsta nivå du har nått. Leveransavgifter och presentkort räknas inte med, och beloppet räknas efter eventuella poäng som du använde på beställningen.
En nivå ger dig en viss procent rabatt på våra ordinarie priser. Vissa nivåer gäller också bara vissa varor. Vad din nivå ger dig visas på produktsidan och i varukorgen, bredvid det ordinarie priset, så att du alltid kan se vad den är värd på just det du köper.
När du har nått en nivå gäller den en hel period, räknat från dagen du nådde den, även om du köper mindre under den tiden. Vi tar inte bort en nivå i samma stund som dina köp minskar. Datumet din nivå gäller till finns på din sida för kundprogrammet.
Vi kan också placera ett konto på en nivå manuellt. Om vi har gjort det ligger nivån kvar tills vi ändrar den.
Medlemspriser och andra rabatter
Ett medlemspris är en rabatt på vårt ordinarie pris, precis som ett kampanjpris. Om varor redan är nedsatta betalar du det lägre av de två priserna, och aldrig båda rabatterna ovanpå varandra.
Ett medlemspris kan inte kombineras med en rabattkod som är märkt som ej kombinerbar med andra rabatter. Varje kod anger i sina egna villkor om den kan kombineras. Koder som kan kombineras gäller som vanligt ovanpå ditt medlemspris.
Hur poäng tjänas in
Poäng tjänas in på varorna i en betald beställning, efter att eventuella rabatter på varorna har dragits av. Leveransavgifter ger inga poäng, och det gör inte heller presentkort, som är pengar som köps och inte varor.
Din nivå kan ge poäng i snabbare takt än standardnivån. Produktsidan visar hur många poäng ett visst köp skulle ge dig innan du köper.
Poäng registreras när beställningen är betald, inte när den läggs.
Hur poäng används
Poäng sänker priset på en ny beställning. I kassan anger du hur många av dina poäng du vill använda på beställningen, och totalbeloppet sänks med vad de är värda. Kassan visar vad dina poäng är värda, det minsta antal du får använda åt gången och den största del av en beställning som får betalas med poäng.
Poäng är inte pengar. De kan inte växlas mot kontanter, överlåtas till en annan person eller användas för att köpa ett presentkort, och de har inget värde utanför den här butiken.
När poäng upphör att gälla
Poäng upphör att gälla efter en period utan aktivitet på ditt konto. Ett köp eller att använda poäng startar den perioden på nytt, så ett konto som används förlorar inte sitt saldo. Vi skickar ett e-postmeddelande före datumet så att inget förfaller utan förvarning.
Datumet då ditt nuvarande saldo skulle upphöra att gälla finns på din sida för kundprogrammet, tillsammans med hur långt i förväg vi skriver till dig. Om poängen inte upphör att gälla alls står det i stället på sidan.
Återbetalningar, avbeställningar och avslut av konto
Om en beställning återbetalas eller avbeställs kan vi justera de poäng den gav. Varje justering visas i poänghistoriken på din sida för kundprogrammet, tillsammans med det skäl vi angav för den.
Om ditt konto raderas upphör ditt saldo samtidigt. Poängen kan inte återställas efteråt eller flyttas till ett annat konto.
Ändringar i programmet
Vi kan ändra hur programmet fungerar eller avsluta det. För poäng och nivåer som du har vid den tidpunkten gäller det som programmet anger på den här sidan när du använder dem, och vi förkortar inte en nivå som du redan har tjänat in mitt under dess period.