Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasohjelmamme antaa sinulle tuotteista kanta-asiakashinnan ja ostoksista pisteitä. Tällä sivulla kerrotaan, miten tason saavuttaa, kuinka kauan se on voimassa, miten pisteitä kerätään ja käytetään ja milloin ne vanhenevat. Itse tilauksen oikeudelliset ehdot ovat kaupan myyntiehdoissa.

Omat lukusi löydät kanta-asiakassivultasi: tasosi, päivä, johon asti se on voimassa, pistesaldosi ja pisteiden vanhenemispäivä. Pidämme luvut siellä emmekä tällä sivulla, jotta lukemasi vastaa sitä, mikä tililläsi on juuri nyt voimassa.

Ketkä kuuluvat ohjelmaan

Kaikki, joilla on täällä tili. Erillistä liittymistä ei tarvita, eikä korttia tarvitse kantaa mukana. Tilatessasi sinun on oltava kirjautuneena sisään, koska pisteet kirjataan tilillesi eikä vieraana tehty tilaus liity mihinkään tiliin.

Miten tason saavuttaa

Taso määräytyy sen mukaan, kuinka paljon maksat tuotteista liukuvan jakson aikana. Laskemme joka yö yhteen tälle jaksolle osuvat maksetut tilaukset ja annamme sinulle korkeimman tason, jonka olet saavuttanut. Toimituskuluja ja lahjakortteja ei lasketa mukaan, ja summa lasketaan sen jälkeen, kun tilaukseen käyttämäsi pisteet on vähennetty.

Taso antaa sinulle tietyn prosentin alennuksen normaalihinnoistamme. Jotkin tasot koskevat vain tiettyjä tuotteita. Se, mitä tasosi tarkalleen antaa, näkyy tuotesivulla ja ostoskorissa normaalihinnan vieressä, joten näet aina, mitä se tarkoittaa juuri kyseisen tuotteen kohdalla.

Kun olet kerran saavuttanut tason, se on voimassa koko jakson ajan siitä päivästä lukien, jona saavutit sen, vaikka ostaisit välillä vähemmän. Emme ota tasoa pois heti, kun ostosi vähenevät. Päivä, johon asti tasosi on voimassa, näkyy kanta-asiakassivullasi.

Voimme myös asettaa tilin tasolle käsin. Jos olemme tehneet niin, taso on voimassa, kunnes muutamme sitä.

Kanta-asiakashinta ja muut alennukset

Kanta-asiakashinta on alennus normaalihinnastamme, aivan kuten kampanjahinta. Jos tuote on jo alennettu, maksat näistä kahdesta hinnasta alemman – molempia alennuksia ei koskaan lasketa yhteen.

Kanta-asiakashintaa ei voi yhdistää alennuskoodiin, jonka kohdalla on mainittu, ettei sitä voi yhdistää muihin alennuksiin. Jokaisen koodin ehdoissa kerrotaan, voiko sen yhdistää. Yhdistettävät koodit sovelletaan kanta-asiakashintaasi tavalliseen tapaan.

Miten pisteitä kerätään

Pisteitä saa maksetun tilauksen tuotteista sen jälkeen, kun tuotteisiin sovelletut alennukset on vähennetty. Toimituskuluista ei saa pisteitä, eikä myöskään lahjakorteista, jotka ovat ostettavaa rahaa eivätkä tuotteita.

Tasosi voi kerryttää pisteitä tavallista nopeammin. Tuotesivulla kerrotaan ennen ostoa, montako pistettä ostos sinulle antaisi.

Pisteet kirjataan tilille, kun tilaus on maksettu, ei silloin, kun se tehdään.

Miten pisteitä käytetään

Pisteet pienentävät uuden tilauksen hintaa. Syötät kassalla, montako pistettä haluat käyttää tilaukseen, ja summa pienenee niiden arvon verran. Kassa kertoo, mikä pisteidesi arvo on, mikä on pienin kerralla käytettävä pistemäärä ja kuinka suuren osan tilauksesta voi maksaa pisteillä.

Pisteet eivät ole rahaa. Niitä ei voi vaihtaa käteiseen, siirtää toiselle henkilölle eikä käyttää lahjakortin ostamiseen, eikä niillä ole arvoa tämän kaupan ulkopuolella.

Milloin pisteet vanhenevat

Pisteet vanhenevat jakson jälkeen, jonka aikana tililläsi ei tapahdu mitään. Ostos tai pisteiden käyttäminen aloittaa jakson alusta, joten käytössä oleva tili ei menetä saldoaan. Lähetämme sinulle viestin ennen tätä päivää, joten mikään ei vanhene ilman ennakkoilmoitusta.

Päivä, jona nykyinen saldosi vanhenisi, näkyy kanta-asiakassivullasi yhdessä sen kanssa, kuinka paljon etukäteen kirjoitamme sinulle. Jos pisteet eivät vanhene lainkaan, sivulla kerrotaan sen sijaan se.

Palautukset, peruutukset ja tilin sulkeminen

Jos tilaus palautetaan tai perutaan, voimme oikaista siitä annettuja pisteitä. Jokainen oikaisu näkyy pistetapahtumissa kanta-asiakassivullasi yhdessä syyn kanssa, jonka olemme sille antaneet.

Jos tilisi poistetaan, myös saldosi päättyy sen mukana. Pisteitä ei voi jälkikäteen palauttaa eikä siirtää toiselle tilille.

Ohjelman muuttaminen

Voimme muuttaa ohjelman toimintaa tai lopettaa sen. Sinulla sillä hetkellä oleviin pisteisiin ja tasoihin sovelletaan niitä käytettäessä sitä, mitä ohjelma tällä sivulla sanoo, emmekä lyhennä jo saavutettua tasoa kesken sen jakson.