Условия продажи

Владельцем интернет-магазина autotools.ee (далее "интернет-магазин") является Autojoy OÜ (регистрационный код 14752838, номер плательщика НДС EE102171439), адрес: Mäealuse tn 10, бокс 5, 12618 Tallinn, Эстония. Autotools является торговой маркой Autojoy OÜ.

Контакт: info@autotools.ee, +372 5077886.

1. Оформление заказа

Чтобы купить товар в интернет-магазине:

1. Выберите нужные товары и добавьте их в корзину.
2. Перейдите к оформлению и заполните контактные и адресные данные. Если вы покупаете от имени компании, укажите данные компании.
3. Выберите подходящий способ доставки из предложенных.
4. Проверьте итоговую сумму: она включает стоимость товара и доставки.
5. Оплатите заказ одним из предложенных способов.
6. После оплаты мы отправим подтверждение заказа на вашу электронную почту.

Договор купли-продажи считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт интернет-магазина.

2. Цены и налог с оборота

Все цены в интернет-магазине указаны в евро и включают налог с оборота. Стоимость доставки в цену товара не входит: она рассчитывается в корзине в евро и отображается до подтверждения заказа.

Если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже его рыночной цены, интернет-магазин вправе отказаться от договора купли-продажи и вернуть уплаченную сумму.

3. Способы оплаты

Платежи банковской ссылкой, картой и другими способами Montonio обрабатывает Montonio Finance UAB. Эти платежи совершаются вне интернет-магазина, в защищённой среде вашего банка или Montonio. Продавец не имеет доступа к вашим банковским или карточным данным.

При оформлении заказа можно оплатить:

• банковской ссылкой,
• картой,
• через Inbank: в следующем месяце, двумя или тремя частями или в рассрочку (договор заключается с Inbank),
• другим способом оплаты Montonio, показанным при оформлении заказа,
• подарочной картой autotools,
• по счёту.

При оплате по счёту мы отправим вам по электронной почте счёт на предоплату, который оплачивается банковским переводом на расчётный счёт интернет-магазина до указанного в нём срока. Товар отправим, как только поступит оплата. Заказ, в который входит подарочная карта, нельзя оплатить по счёту.

Ответственный обработчик персональных данных - Autojoy OÜ. Персональные данные, необходимые для проведения платежа, передаются уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.

4. Доставка

Интернет-магазин доставляет товар по всей Эстонии. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа доставки.

Доступны следующие способы доставки:

• посылочный автомат - выберите подходящий автомат при оформлении заказа;
• курьер - товар привезут по указанному вами адресу;
• доставка на поддоне - товар, слишком тяжёлый или крупный для курьера, привозят на поддоне автомобилем с гидробортом по указанному вами адресу;
• самовывоз - заберите товар в нашем магазине и на складе по адресу Mäealuse tn 10, бокс 5, Tallinn, Пн-Пт 09:00-17:00.

Часть товаров, например тяжёлые или крупногабаритные инструменты и оборудование для мастерской, не помещается в посылочный автомат или слишком тяжела для курьера. В таком случае оформление предлагает только подходящие способы доставки и сообщает об этом.

Действующая стоимость доставки, порог бесплатной доставки и ожидаемый срок отображаются в корзине и при оформлении заказа до его подтверждения. Действующая цена каждого перевозчика указана на странице доставки и возврата.

Доставка на поддоне. У доставки на поддоне одна цена на весь заказ, одинаковая по всей Эстонии, включая острова, и она никогда не становится бесплатной. На поддоне мы доставляем заказы до предела веса, указанного при оформлении заказа; стоимость перевозки более тяжёлого заказа сообщаем отдельно. Когда товар поступит на наш склад на Мяэалузе, мы позвоним вам и договоримся о дне доставки, а согласованный день подтвердим по электронной почте. Автомобиль ставит поддон перед домом, дальше вы переносите его сами. Перевозчик звонит перед приездом. Пожалуйста, осмотрите упаковку при получении и отметьте повреждения в накладной. Если доставка в согласованный день не удалась по вашей причине, например никого нет на месте или автомобиль не может подъехать, повторная попытка стоит столько же, сколько доставка на поддоне.

Сроки доставки. С момента заключения договора купли-продажи товар обычно доставляется по Эстонии в пакомат за 2-5 рабочих дней, курьером за 3-7 рабочих дней; товар, который уже есть на нашем складе, приходит быстрее. Ожидаемый срок доставки отображается при оформлении заказа. День доставки на поддоне мы согласовываем с вами по телефону. Когда товар для самовывоза готов, мы сообщаем об этом по электронной почте.

Если заказанный товар невозможно доставить, например потому что он закончился, мы сообщим вам об этом при первой возможности и вернём уплаченную сумму, включая доставку, без промедления и не позднее чем через 14 дней после уведомления.

5. Право отказа и возврат

После получения заказа вы вправе в течение 14 дней отказаться от договора без объяснения причин. Право отказа не распространяется на покупателей - юридических лиц.

Как отказаться. Воспользуйтесь формой магазина: Отказаться от договора здесь. Заполните и подтвердите её в течение 14 дней с момента получения товара; подтверждение получения придёт на почту. То же уведомление можно отправить на info@autotools.ee — достаточно сообщения в свободной форме с номером заказа и указанием товара.

Возврат товара. Верните товар по адресу Autojoy OÜ, Mäealuse tn 10, бокс 5, 12618 Tallinn, в течение 14 дней с момента отправки уведомления об отказе или в этот же срок предъявите подтверждение, что передали товар перевозчику.

Состояние товара. Вы можете открыть и осмотреть товар так, как сделали бы это в магазине. Если товар использован больше, чем необходимо для проверки его свойств, или на нём есть следы использования или износа, вы отвечаете за уменьшение стоимости, и мы вправе соразмерно уменьшить возвращаемую сумму.

Расходы на возврат. Транспортные расходы по возврату несёте вы, за исключением случаев, когда товар оказался с недостатком или мы отправили не тот товар. Товар, доставленный на поддоне, обычно нельзя вернуть по почте; расходы на его возврат несёте вы, и они не превышают цену доставки на поддоне.

Возврат денег. Мы возвращаем деньги в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе, но можем дождаться поступления товара или подтверждения того, что вы его отправили. Деньги возвращаются тем же способом оплаты. Если вы выбрали доставку дороже обычной, мы возмещаем стоимость самого дешёвого предложенного способа. Сумму, уплаченную за доставку на поддоне, мы возвращаем полностью.

Когда права отказа нет. Право отказа не распространяется на товар, изготовленный по вашим условиям или с учётом ваших личных свойств.

Услуги. На забронированную услугу (например, уход за автомобилем) также распространяется 14-дневное право отказа, которое отсчитывается с момента заключения договора. Если вы просите начать работу до его окончания и затем отказываетесь, вы оплачиваете уже выполненную работу. После полного оказания услуги отказаться от договора нельзя.

6. Подарочные карты

Подарочную карту можно купить в интернет-магазине. Мы отправим её по электронной почте сразу после оплаты заказа. Картой можно оплатить любой товар интернет-магазина. Всю сумму не обязательно тратить за один заказ: остаток сохраняется на карте. Если у карты есть срок действия, он указан на самой карте.

Подарочная карта - это ваучер многоцелевого назначения: при продаже карты налог с оборота не начисляется, он возникает при покупке товара.

7. Право на предъявление претензии

Мы отвечаем за несоответствие товара условиям договора, которое существовало в момент передачи и проявилось в течение двух лет. В течение первого года предполагается, что недостаток существовал уже при передаче, если не доказано иное.

Мы не отвечаем за обычный износ и за недостатки, возникшие после передачи товара, например из-за неправильной установки или использования.

Предъявите претензию при первой возможности, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения недостатка, на info@autotools.ee или по телефону +372 5077886. Укажите:

• ваше имя и контактные данные,
• номер заказа или другой документ, подтверждающий покупку,
• описание недостатка,
• предпочтительный способ решения.

Товар с недостатком мы отремонтируем или заменим. Если это невозможно, мы вернём все суммы, уплаченные по договору купли-продажи. Мы отвечаем на претензию письменно в течение 15 дней.

8. Обработка персональных данных и прямой маркетинг

Мы обрабатываем ваши персональные данные для исполнения заказа и доставки товара и передаём необходимые данные платёжному и логистическому партнёрам. Подробное описание - в политике конфиденциальности.

Предложения и новости мы отправляем только при вашем согласии. Согласие можно отозвать в любой момент по ссылке в конце каждого письма.

9. Рассмотрение жалоб и споров

Если у вас есть жалоба, сначала свяжитесь с нами: info@autotools.ee или +372 5077886. Мы отвечаем в течение 15 дней.

Если соглашение не достигнуто, вы вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee). Для потребителя производство бесплатно.