Toimitus ja palautukset

Tällä sivulla kerrotaan, miten tilaus tulee perille ja mitä tehdä, jos haluat palauttaa sen. Tilauksen oikeudelliset ehdot ovat kaupan myyntiehdoissa.

Minne toimitamme

Toimitamme tuotteita Viroon ja muihin maihin, jotka on lueteltu hintoineen alla. Käytössä on neljä toimitustapaa:

• Pakettiautomaatti. Valitse kassalla sinulle sopiva automaatti. Voit hakea kaupungin tai kadun nimellä.
• Kuriiri. Tuotteet tuodaan osoitteeseen, jonka annat kassalla. Kuriiri ottaa yhteyttä ennen toimitusta, joten lisää ehdottomasti puhelinnumero.
• Lavatoimitus. Kuriirille liian raskas tai suuri tuote tuodaan lavalla takalaitanostimella varustetulla autolla talon eteen, vain Virossa. Sovimme toimituspäivän kanssasi puhelimitse.
• Nouto. Nouda tuotteet myymälästämme ja varastostamme osoitteesta Mäealuse tn 10, boks 5, Tallinn, ma–pe klo 9.00–17.00.

Osa tuotteista, kuten raskaat tai suurikokoiset työkalut ja korjaamokalusteet, ei mahdu pakettiautomaattiin tai on liian raskas kuriirille. Tällöin kassa tarjoaa vain sopivia toimitustapoja ja kertoo siitä.

Toimitushinta ja toimitusaika

Toimitushinta, ilmaisen toimituksen raja ja arvioitu toimitusaika näytetään ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Näin näet aina voimassa olevan hinnan etkä sivulle jäänyttä vanhaa lukua. Tällä hetkellä voimassa olevat hinnat maittain ja kuljetusyhtiöittäin:

Emme lähetä paketteja suoraan tehtaalta: jokainen tilaus kulkee Tallinnan-varastomme ja tarkastuksen kautta ennen kuin se annetaan kuriirille. Virossa tuote saapuu pakettiautomaattiin yleensä 2–5 ja kuriirilla 3–7 arkipäivässä; muihin maihin toimitus kestää kauemmin. Varastossamme jo oleva tuote saapuu nopeammin. Jokaisella tuotesivulla ja kassalla näkyy arvioitu toimituspäivä.

Nouto

Jos valitset kassalla noudon, lähetämme sinulle sähköpostin, kun tuotteet ovat myymälässä valmiina sinua varten. Nouda tuotteet ma–pe klo 9.00–17.00 ja kerro tilausnumerosi.

Lavatoimitus

Lavatoimitusta tarjoamme vain Virossa. Sillä on yksi hinta koko tilaukselle, sama kaikkialla Virossa saaret mukaan lukien, eikä se muutu koskaan ilmaiseksi. Toimitamme lavalla tilauksia kassalla näytettyyn painorajaan asti; painavamman kuljetuksen hinnan kerromme erikseen.

Kun tuotteet ovat varastossamme Mäealusessa, soitamme sinulle ja sovimme toimituspäivän, ja lähetämme sovitun päivän myös sähköpostilla. Auto laskee lavan talon eteen, ja siitä eteenpäin siirrät sen itse. Kuljettaja soittaa ennen saapumista. Tarkista pakkaus vastaanottaessasi ja merkitse vauriot rahtikirjaan.

Jos toimitus sovittuna päivänä epäonnistuu sinusta johtuvasta syystä, esimerkiksi kukaan ei ole vastaanottamassa tai auto ei pääse perille, uusi toimitusyritys maksaa saman verran kuin lavatoimitus.

Seuranta

Kun lähetys on lähtenyt matkaan, lähetämme sinulle sähköpostilla seurantakoodin. Sen avulla näet, missä paketti kulloinkin on.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on oikeushenkilö.

Peruuttamista varten kaupassa on erillinen lomake: Peruuta sopimus tästä. Täytä ja vahvista se — lähetämme vastaanottokuittauksen sähköpostilla.

Halutessasi voit lähettää peruuttamisilmoituksen myös osoitteeseen info@autotools.ee. Vapaamuotoinen ilmoitus riittää, kunhan siinä on tilausnumero ja tuote, jonka osalta peruutat sopimuksen.

Tuotteiden palauttaminen

Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä osoitteeseen:

Autojoy OÜ, Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn, Viro

Voit avata ja kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin tekisit sen myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen tai siinä on käytön tai kulumisen jälkiä, vastaat tuotteen arvon alenemisesta ja meillä on oikeus vähentää palautettavaa summaa vastaavasti.

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tilaamiesi vaatimusten mukaisesti.

Palautuskulut

Vastaat itse palautuksen kuljetuskuluista. Jos tuote oli virheellinen tai lähetimme väärän tuotteen, maksamme palautuskulut me.

Lavalla toimitettuja tuotteita ei tavallisesti voi palauttaa postitse. Vastaat niiden palautuskuluista, jotka ovat enintään lavatoimituksen hinnan suuruiset.

Rahojen palautus

Palautamme rahat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa palautuksen kanssa, kunnes tuotteet ovat saapuneet meille tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi ne.

Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksen. Jos valitsit tavanomaista kalliimman toimitustavan, korvaamme halvimman tarjotun toimitustavan kulut. Lavatoimituksesta maksamasi summan palautamme kokonaan.

Virheellinen tuote

Jos tuote on rikki, ei toimi tai ei vastaa tilaamaasi, kirjoita osoitteeseen info@autotools.ee tai soita numeroon +372 5077886. Kerro tilausnumero ja virheen kuvaus ja liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan valokuva.

Vastaamme tuotteen sopimuksenvastaisuudesta kahden vuoden ajan. Ensimmäisen vuoden aikana oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Korjaamme tai vaihdamme virheellisen tuotteen; jos se ei ole mahdollista, palautamme rahat. Vastaamme 15 päivän kuluessa.

Emme vastaa tavanomaisesta kulumisesta emmekä virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen esimerkiksi väärän asennuksen tai käytön vuoksi.

Kysymykset

Kirjoita osoitteeseen info@autotools.ee tai soita numeroon +372 5077886.

Autojoy OÜ, rekisterikoodi 14752838, Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn, Viro.