Saatmine ja tagastused

Sellel lehel on kirjas, kuidas kaup sinuni jõuab ja mida teha, kui soovid selle tagastada. Tellimuse õiguslikud tingimused on poe müügitingimustes.

Kuhu me tarnime

Tarnime kaupa üle Eesti. Kasutusel on neli tarneviisi:

• Pakiautomaat. Vali kassas endale sobiv automaat. Otsingusse saab kirjutada linna või tänava nime.
• Kuller. Kaup tuuakse aadressile, mille kassas annad. Kuller võtab enne kohaletoimetamist ühendust, seega lisa kindlasti telefoninumber.
• Kaubaalusega tarne. Kaup, mis on kullerile liiga raske või suur, tuuakse kaubaalusel tagaluuktõstukiga autoga maja ette. Tarnepäeva lepime sinuga telefoni teel kokku.
• Järeletulek. Tule kaubale järele meie poodi ja lattu Mäealuse tn 10, boks 5, Tallinn, E-R 09:00-17:00.

Osa kaubast, näiteks rasked või suuremõõtmelised tööriistad ja töökojasisustus, ei mahu pakiautomaati või on kullerile liiga raske. Sellisel juhul pakub kassa ainult sobivaid tarneviise ja ütleb seda välja.

Tarnehind ja tarneaeg

Tarnehind, tasuta kohaletoimetamise piirmäär ja eeldatav tarneaeg kuvatakse ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist. Nii näed alati kehtivat hinda, mitte lehel seisvat vana numbrit. Praegu kehtivad hinnad riigiti ja vedajati:

Me ei saada pakke otse tehasest: iga tellimus läbib meie Tallinna lao ja kontrolli, enne kui see kullerile läheb. Kaup jõuab Eestis pakiautomaati üldjuhul 2-5 tööpäevaga ja kulleriga 3-7 tööpäevaga; meie laos juba olev kaup jõuab kiiremini. Iga toote lehel ja kassas on näha eeldatav tarnekuupäev.

Järeletulek

Kui valid kassas järeletuleku, saadame sulle e-kirja, kui kaup on poes sinu jaoks valmis. Tule kaubale järele E-R 09:00-17:00 ja ütle tellimuse number.

Kaubaalusega tarne

Kaubaalusega tarnel on üks hind kogu tellimusele, sama igal pool Eestis, ka saartel, ja see ei muutu tasuta. Kaubaalusega toome tellimusi kuni kassas näidatud kaalupiirini; raskema veo hinna ütleme eraldi.

Kui kaup on meie laos Mäealusel, helistame sulle ja lepime tarnepäeva kokku. Kokkulepitud päeva saadame ka e-kirjaga. Auto tõstab kaubaaluse maja ette maha ja edasi viid selle ise. Vedaja helistab enne saabumist. Vaata pakend kättesaamisel üle ja märgi kahjustus saatelehele.

Kui tarne ei õnnestu kokkulepitud päeval sinu tõttu, näiteks pole kedagi vastu võtmas või auto ei pääse ligi, maksab uus tarnekatse sama palju kui kaubaalusega tarne.

Jälgimine

Kui saadetis on teele pandud, saadame sulle e-postiga jälgimiskoodi. Sellega näed, kus pakk parasjagu on.

Taganemisõigus

Sul on õigus 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest lepingust taganeda põhjust avaldamata. Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

Taganemiseks on poes eraldi vorm: Taganen lepingust siin. Täida see ja kinnita — kättesaamise kinnituse saadame e-postiga.

Soovi korral võid taganemisteate saata ka aadressile info@autotools.ee. Piisab vabas vormis teatest, milles on tellimuse number ja kaup, millest taganed.

Kauba tagastamine

Tagasta kaup 14 päeva jooksul taganemisteate saatmisest aadressile:

Autojoy OÜ, Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn

Kaupa võid avada ja proovida nii, nagu sa teeksid seda kaupluses. Kui kaup on kasutatud rohkem, kui selle olemuses ja omadustes veendumiseks vaja, või sellel on kasutamise või kulumise märke, vastutad väärtuse vähenemise eest ja meil on õigus tagasimakset vastavalt vähendada.

Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud sinu tellitud tingimuste kohaselt.

Tagastamise kulud

Tagastamise transpordikulu kannad sina. Kui kaup oli puudusega või saatsime vale kauba, kanname tagastuskulu meie.

Kaubaalusega tarnitud kaupa ei saa tavapäraselt postiga tagasi saata. Selle tagasiveo kulu kannad sina ja see on kuni kaubaalusega tarne hinna suurune.

Raha tagastamine

Tagastame raha 14 päeva jooksul taganemisteate kättesaamisest. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või kuni oled tõendanud, et saatsid selle teele.

Raha läheb tagasi samale makseviisile, millega tellimuse eest tasusid. Kui valisid tavapärasest kallima tarneviisi, hüvitame odavaima pakutud tarneviisi kulu. Kaubaalusega tarne eest tasutu tagastame täies ulatuses.

Puudusega kaup

Kui kaup on katki, ei tööta või ei vasta tellitule, kirjuta aadressile info@autotools.ee või helista +372 5077886. Lisa tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel foto.

Vastutame kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest kahe aasta jooksul. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmisel. Puudusega kauba parandame või asendame; kui see ei ole võimalik, tagastame raha. Vastame 15 päeva jooksul.

Me ei vastuta tavapärase kulumise ega puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist, näiteks vale paigalduse või kasutamise tõttu.

Küsimused

Kirjuta info@autotools.ee või helista +372 5077886.

Autojoy OÜ, registrikood 14752838, Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn, Eesti.