# Försäljningsvillkor

Webbutiken autotools.ee (nedan ”webbutiken”) ägs av Autojoy OÜ
(registreringsnummer 14752838, momsregistreringsnummer EE102171439), med adress
Mäealuse tn 10, box 5, 12618 Tallinn, Estland. Autotools är ett varumärke som
tillhör Autojoy OÜ.

Kontakt: info@autotools.ee, +372 5077886.

## 1. Lägga en beställning

Så här handlar du i webbutiken:

1. Välj de produkter du vill ha och lägg dem i varukorgen.
2. Gå till kassan och fyll i de kontakt- och leveransuppgifter som krävs. Om du
   handlar för ett företags räkning, lägg till företagets uppgifter.
3. Välj ett av de leveranssätt som erbjuds.
4. Kontrollera totalbeloppet, som omfattar varornas pris och leveransavgiften.
5. Betala med något av de betalningssätt som erbjuds.
6. När betalningen är gjord skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress.

Köpeavtalet ingås när betalningen har kommit in på webbutikens bankkonto.

## 2. Priser och moms

Alla priser i webbutiken anges i euro och inkluderar moms. Leveransen ingår
inte i varornas pris; den räknas ut i varukorgen, i euro, och visas innan du
bekräftar beställningen.

Momsen i ett pris är momsen i det land där varorna lämnas över: estnisk moms
för varor som hämtas eller levereras i Estland, och leveranslandets moms för
varor som levereras till en konsument i ett annat EU-land. Om det landets
momssats skiljer sig från den i det visade priset kan varornas pris ändras när
du väljer leverans; kassan visar slutpriset innan du bekräftar beställningen.

Ett företag som är momsregistrerat i ett annat EU-land debiteras ingen moms när
dess momsregistreringsnummer är bekräftat i EU:s VIES-system och varorna
levereras till företaget utanför Estland; företaget redovisar då momsen själv
(omvänd skattskyldighet). Varor som ett företag hämtar eller får levererade i
Estland belastas med estnisk moms.

Om ett pris i webbutiken av misstag har angetts betydligt under varornas
marknadspris får webbutiken frånträda köpeavtalet och återbetala det du har
betalat.

## 3. Betalningssätt

Betalningar med direktbetalning via bank, med kort och med Montonios övriga betalningssätt
förmedlas av Montonio Finance UAB. Dessa betalningar görs utanför webbutiken, i
din banks eller Montonios säkra betalningsmiljö. Säljaren har ingen tillgång
till dina bank- eller kortuppgifter.

I kassan kan du betala:

- med direktbetalning via bank,
- med kort,
- via Inbank: nästa månad, i två eller tre delar eller på avbetalning
  (avtalet ingås med Inbank),
- med något annat av Montonios betalningssätt som visas i kassan,
- med ett presentkort från autotools,
- mot faktura.

När du betalar mot faktura skickar vi dig en förskottsfaktura via e-post, som
ska betalas genom banköverföring till webbutikens konto senast på det
förfallodatum som anges på fakturan. Vi skickar varorna när betalningen har
kommit in. En beställning som innehåller ett presentkort kan inte betalas mot
faktura.

Autojoy OÜ är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. De
personuppgifter som behövs för att genomföra en betalning lämnas till
personuppgiftsbiträdet Montonio Finance UAB.

## 4. Leverans

Webbutiken levererar till Estland och till de andra länder som erbjuds i
kassan och som räknas upp på [sidan om leverans och returer](/sv/shipping-returns).
Leveransavgiften räknas ut i kassan och beror på leveranslandet och det
leveranssätt du väljer.

Följande leveranssätt finns:

- **paketautomat** - välj den automat som passar dig i kassan;
- **bud** - varorna körs till den adress du anger;
- **pallleverans** - varor som är för tunga eller stora för bud kommer på en
  pall med bakgavellyftbil till den adress du anger, endast i Estland;
- **upphämtning** - hämta varorna i vår butik och vårt lager på Mäealuse tn 10,
  box 5, Tallinn, mån-fre 09:00-17:00.

Vissa varor, till exempel tunga eller skrymmande verktyg och verkstadsutrustning,
får inte plats i en paketautomat eller är för tunga för bud. Då erbjuder kassan
bara de leveranssätt som passar och talar om det.

Det aktuella leveranspriset, gränsen för fri frakt och den beräknade
leveranstiden visas i varukorgen och i kassan innan du bekräftar beställningen.
Varje transportörs aktuella pris finns på
[sidan om leverans och returer](/sv/shipping-returns).

**Pallleverans.** Pallleverans finns endast i Estland. Den har ett pris för hela
beställningen, detsamma överallt i Estland, öarna inräknade, och den blir aldrig
gratis. Vi levererar beställningar på pall upp till den viktgräns som visas i
kassan; för tyngre gods lämnar vi ett separat pris på frakten. När varorna
finns i vårt lager på Mäealuse ringer vi dig för att komma överens om
leveransdagen, och vi skickar den överenskomna dagen till dig via e-post. Bilen
ställer ner pallen framför huset och därifrån tar du den vidare själv.
Transportören ringer innan den kommer. Granska förpackningen när du tar emot
den och anteckna eventuella skador på följesedeln. Om leveransen misslyckas på
den överenskomna dagen på grund av dig, till exempel för att ingen är där och
tar emot den eller bilen inte kommer fram till adressen, kostar ett nytt
leveransförsök lika mycket som pallleveransen.

**Leveranstider.** Räknat från det att köpeavtalet ingås når varorna dig i
Estland vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar med paketautomat och 3-7 arbetsdagar
med bud; leveranser till andra länder tar längre tid. Varor som redan finns i
vårt lager kommer fram snabbare. Den beräknade leveranstiden för ditt land och
leveranssätt visas i kassan. Dagen för en pallleverans kommer vi överens om
med dig per telefon. Vi meddelar dig via e-post när varor för upphämtning är
klara att hämtas.

Om beställda varor inte kan levereras, till exempel för att de har tagit slut,
meddelar vi dig så snart som möjligt och återbetalar det du har betalat,
leveransen inräknad, utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi
meddelade dig.

## 5. Ångerrätt och returer

När du har tagit emot din beställning har du 14 dagar på dig att frånträda
avtalet utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller inte när köparen är en
juridisk person.

**Så ångrar du köpet.** Använd butikens ångerformulär:
[Ångra köpet här](/sv/withdraw). Fyll i och bekräfta det inom 14 dagar från att
du tog emot varorna; vi bekräftar mottagandet via e-post. Du kan i stället
skicka samma meddelande till info@autotools.ee: ett meddelande i fri form med
ordernumret och de varor du ångrar räcker.

**Returnera varorna.** Returnera varorna till Autojoy OÜ, Mäealuse tn 10, box 5,
12618 Tallinn, Estland, inom 14 dagar från att du skickade meddelandet om att du
ångrar köpet, eller visa inom samma tid att du har lämnat dem till en
transportör.

**Varornas skick.** Du får öppna och prova varorna på samma sätt som du skulle
göra i en butik. Om de har använts mer än vad som behövs för att fastställa
deras art och egenskaper, eller visar tecken på användning eller slitage,
ansvarar du för värdeminskningen och vi får minska återbetalningen i
motsvarande mån.

**Kostnad för retur.** Du står för kostnaden för att returnera varorna, utom när
de var felaktiga eller vi skickade fel vara. Varor som levererats på pall kan
normalt inte returneras med post; du står för kostnaden för att returnera dem,
som är högst priset för pallleverans.

**Återbetalning.** Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi tog emot ditt
meddelande om att du ångrar köpet, men vi får vänta tills varorna har kommit
fram till oss eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem.
Återbetalningen görs till det betalningssätt du använde. Om du valde ett
dyrare leveranssätt än standardleveransen återbetalar vi kostnaden för det
billigaste leveranssätt som erbjöds. Det du betalade för pallleverans
återbetalas i sin helhet.

**När ångerrätt inte gäller.** Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats
enligt dina anvisningar eller anpassats personligen för dig.

**Tjänster.** En bokad tjänst (till exempel bilvård) har också 14 dagars
ångerrätt, räknat från att avtalet ingås. Om du ber oss börja arbetet innan
ångerfristen löper ut och sedan ångrar dig, betalar du för det arbete som redan
har utförts. När tjänsten har utförts helt kan du inte längre ångra dig.

## 6. Presentkort

Presentkort kan köpas i webbutiken. Vi skickar presentkortet via e-post så snart
beställningen är betald. Ett presentkort kan användas till alla produkter som
säljs i webbutiken. Du behöver inte använda hela beloppet i en beställning, det
återstående saldot finns kvar på kortet. Om ett presentkort har ett sista
giltighetsdatum står det på själva kortet.

Ett presentkort är en flerfunktionsvoucher: ingen moms tas ut när kortet säljs,
och moms ska betalas på de varor som köps med det.

## 7. Rätt att reklamera

Vi ansvarar för fel som fanns när varorna lämnades över och som visar sig inom
två år. Under det första året antas felet ha funnits vid överlämnandet, om inte
motsatsen bevisas.

Vi ansvarar inte för normalt slitage eller för fel som uppstått efter
överlämnandet, till exempel genom felaktig montering eller användning.

Reklamera så snart som möjligt och senast två månader efter att du upptäckte
felet, till info@autotools.ee eller +372 5077886. Ange:

- ditt namn och dina kontaktuppgifter,
- ordernumret eller annat köpbevis,
- en beskrivning av felet,
- den lösning du helst vill ha.

Vi reparerar eller byter ut felaktiga varor. Om det inte är möjligt
återbetalar vi allt som betalats enligt köpeavtalet. Vi besvarar reklamationer
skriftligen inom 15 dagar.

## 8. Personuppgifter och direktmarknadsföring

Vi behandlar dina personuppgifter för att fullgöra din beställning och leverera
varorna, och lämnar det som behövs till våra betalnings- och leveranspartner.
[Integritetspolicyn](/sv/privacy) beskriver detta i sin helhet.

Vi skickar erbjudanden och nyheter endast om du har samtyckt till det. Du kan
när som helst återkalla samtycket via länken i slutet av varje e-postmeddelande.

## 9. Klagomål och tvister

Om du har ett klagomål, kontakta oss först på info@autotools.ee eller
+372 5077886. Vi svarar inom 15 dagar.

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Konsumenttvistnämnden
(Tarbijavaidluste komisjon) vid Konsumentskydds- och tekniska tillsynsmyndigheten
(Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn,
info@ttja.ee). Förfarandet är kostnadsfritt för konsumenter.

Om du bor i ett annat EU-land kan även Europeiska konsumentcentrumet i ditt
land (ECC-Net) hjälpa dig kostnadsfritt.