# Vanliga frågor

### Hur snabbt kommer min beställning fram?

I Estland levereras en beställning till ett paketskåp oftast på 2-5 arbetsdagar och med bud på 3-7 arbetsdagar. I Tallinn kan du hämta den kostnadsfritt på Mäealuse 10 inom 1-2 arbetsdagar. I Estland är leverans till paketskåp och med bud gratis från 100 €. På varje produktsida ser du de exakta datumen.

### Kan jag hämta min beställning själv?

Ja, och det är gratis. Välj upphämtning i kassan och kom till Mäealuse tn 10, box 5, Tallinn, mån-fre 9.00-17.00. Vi mejlar dig när beställningen är klar, oftast inom 1-2 arbetsdagar. Ta med ordernumret.

### Får jag en bekräftelse på min beställning?

Ja, direkt efter att du har beställt skickar vi en bekräftelse till din e-post. Om den inte har kommit, titta också i skräpposten eller skriv till oss på [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee).

### Hur kan jag betala?

Med Visa- eller Mastercard-kort, med Apple Pay och Google Pay samt med direktbetalning via bank: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor, Citadele, Revolut, N26 och Artea. I kassan kan du också välja att betala mot faktura. Betalningarna hanteras av Montonio.

### Kan jag dela upp betalningen?

Inte just nu: vi erbjuder varken delbetalning eller avbetalning. Du kan betala med kort, med Apple Pay eller Google Pay, via bank eller mot faktura.

### Kan jag betala mot faktura?

Ja. Välj att betala mot faktura i kassan: vi mejlar dig en förskottsfaktura som du betalar med banköverföring, och vi skickar varorna när betalningen har kommit in. Köper du till ett företag, ange företagets uppgifter i kassan så ställer vi ut fakturan på företaget.

### Finns det ett partnerpris för verkstäder och företag?

Ja. Verkstäder, bilservicefirmor och återförsäljare får med ett partnerkonto ett fast partnerpris på hela sortimentet och faktura i företagets namn. Ansök på sidan [Partnerkonto](/sv/p/partnerikonto), vi svarar inom en arbetsdag. Partnerpriset ser du när du är inloggad i butiken.

### Är det säkert att betala?

Ja. Betalningen sker i din banks eller Montonios säkra miljö. Du anger kortuppgifterna direkt där och de når aldrig oss.

### Ingår moms i priserna?

Ja, alla priser är inklusive moms.

### Kan jag returnera en vara?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt. Skriv till oss på [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee) så skickar vi instruktioner för returen.

### Vad gör jag om en vara är fel, skadad eller trasig?

Skriv till oss på [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee) och ange ordernumret, en kort beskrivning av problemet och bifoga foton. Då kan vi lösa det snabbt. Om en vara är felaktig hanterar vi ärendet enligt lag.

### Är produkterna äkta?

Ja. Vi säljer bara originalprodukter från över 200 varumärken, bland annat ROOKS, YATO och Castrol.

### Är ni ett estniskt företag?

Ja. Autotools är ett varumärke som tillhör Autojoy OÜ (registreringsnummer 14752838, momsregistreringsnummer EE102171439). Vårt lager ligger på Mäealuse tn 10, box 5, Tallinn: leta efter skylten autojoy på byggnaden.

### Hur hittar jag rätt mattor till min bil?

Välj bilmärke och modell i avsnittet "Hitta mattor till din bil" ovan. Alla mattor är måttanpassade efter en viss modell.

### Jag hittar inte produkten jag behöver. Vad gör jag?

Skriv till oss på [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee) eller ring [+372 5077886](tel:+3725077886). Vi hjälper dig att hitta en passande produkt eller beställer hem den åt dig.