# Dažniausiai užduodami klausimai

### Kaip greitai bus pristatytas užsakymas?

Estijoje užsakymas į paštomatą paprastai pristatomas per 2-5 darbo dienas, o kurjeriu per 3-7 darbo dienas. Taline, Mäealuse 10, jį galite atsiimti nemokamai per 1-2 darbo dienas. Estijoje pristatymas į paštomatą ir kurjeriu nemokamas nuo 100 €. Kiekvienos prekės puslapyje matysite tikslias datas.

### Ar galiu užsakymą atsiimti pats?

Taip, ir tai nemokama. Atsiskaitydami pasirinkite atsiėmimą vietoje ir atvykite į Taliną, Mäealuse tn 10, boks 5, I-V 9.00-17.00. Kai užsakymas bus paruoštas, paprastai per 1-2 darbo dienas, atsiųsime jums el. laišką. Pasiimkite užsakymo numerį.

### Ar gausiu užsakymo patvirtinimą?

Taip, iš karto po užsakymo išsiųsime patvirtinimą jūsų el. paštu. Jei laiškas neatėjo, patikrinkite ir šlamšto aplanką arba parašykite mums [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee).

### Kaip galiu sumokėti?

Visa arba Mastercard kortele, per Apple Pay ir Google Pay bei per elektroninę bankininkystę: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor, Citadele, Revolut, N26 ir Artea. Atsiskaitydami taip pat galite pasirinkti mokėjimą pagal sąskaitą. Mokėjimus tvarko Montonio.

### Ar galiu mokėti dalimis?

Kol kas ne: mokėjimo dalimis ir išsimokėtinai nesiūlome. Sumokėti galite kortele, per Apple Pay ar Google Pay, per elektroninę bankininkystę arba pagal sąskaitą.

### Ar galiu mokėti pagal sąskaitą?

Taip. Atsiskaitydami pasirinkite mokėjimą pagal sąskaitą: el. paštu atsiųsime jums išankstinio mokėjimo sąskaitą, kurią apmokėsite banko pavedimu, o prekes išsiųsime, kai gausime mokėjimą. Jei perkate įmonei, atsiskaitydami įveskite įmonės duomenis, ir sąskaitą išrašysime įmonės vardu.

### Ar dirbtuvėms ir įmonėms taikoma partnerio kaina?

Taip. Dirbtuvės, autoservisai ir perpardavėjai su partnerio paskyra gauna nuolatinę partnerio kainą visam asortimentui ir sąskaitą įmonės vardu. Užpildykite paraišką puslapyje [Partnerio paskyra](/lt/p/partnerikonto), atsakysime per vieną darbo dieną. Partnerio kainą matote, kai esate prisijungę prie parduotuvės.

### Ar mokėti saugu?

Taip. Mokėjimas vyksta saugioje jūsų banko arba Montonio aplinkoje. Kortelės duomenis įvedate tiesiai ten, ir jie mūsų nepasiekia.

### Ar kainos nurodytos su PVM?

Taip, visos kainos nurodytos su PVM.

### Ar galiu grąžinti prekę?

Taip, turite 14 dienų grąžinimo teisę. Parašykite mums [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee), ir atsiųsime grąžinimo instrukcijas.

### Ką daryti, jei prekė ne ta, pažeista ar su defektu?

Parašykite mums [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee) ir laiške nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą bei pridėkite nuotraukų. Taip galėsime greitai viską išspręsti. Jei prekė turi trūkumų, situaciją sprendžiame įstatymų nustatyta tvarka.

### Ar prekės originalios?

Taip. Parduodame tik originalias daugiau nei 200 prekių ženklų prekes, tarp jų ROOKS, YATO ir Castrol.

### Ar esate Estijos įmonė?

Taip. Autotools yra Autojoy OÜ prekės ženklas (registro kodas 14752838, PVM mokėtojo kodas EE102171439). Mūsų sandėlis yra adresu Mäealuse tn 10, boks 5, Talinas: ieškokite ant pastato užrašo autojoy.

### Kaip rasti savo automobiliui tinkamus kilimėlius?

Skiltyje "Raskite kilimėlius savo automobiliui" viršuje pasirinkite savo automobilio markę ir modelį. Visi kilimėliai pagaminti pagal konkretaus modelio matmenis.

### Nerandu reikiamos prekės. Ką daryti?

Parašykite mums [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee) arba paskambinkite [+372 5077886](tel:+3725077886). Padėsime rasti tinkamą prekę arba ją jums užsakysime.