# Myyntiehdot Verkkokaupan autotools.ee (jäljempänä "verkkokauppa") omistaa Autojoy OÜ (rekisterikoodi 14752838, ALV-tunniste EE102171439), osoite Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn, Viro. Autotools on Autojoy OÜ:n tuotemerkki. Verkkokaupan yhteystiedot: info@autotools.ee, +372 5077886. ## 1. Tilauksen tekeminen Kun haluat ostaa tuotteita verkkokaupasta, toimi näin: 1. Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. 2. Siirry kassalle ja täytä vaaditut yhteys- ja toimitustiedot. Jos ostat yrityksen nimissä, lisää yrityksen tiedot. 3. Valitse sopiva toimitustapa tarjolla olevista vaihtoehdoista. 4. Tarkista tilauksen kokonaissumma, joka sisältää tuotteiden hinnan ja toimituskulut. 5. Maksa tilaus jollakin tarjolla olevista maksutavoista. 6. Kun maksu on suoritettu, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Kauppasopimus katsotaan tehdyksi sillä hetkellä, kun maksu on saapunut verkkokaupan pankkitilille. ## 2. Hinnat ja arvonlisävero Kaikki verkkokaupassa näytetyt hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan; ne lasketaan ostoskorissa euroina ja näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Hintaan sisältyy sen maan arvonlisävero, jossa tuotteet luovutetaan: Virossa noudettuihin tai Viroon toimitettuihin tuotteisiin Viron arvonlisävero ja toisen EU-maan kuluttajalle toimitettuihin tuotteisiin kyseisen maan arvonlisävero. Jos maan verokanta poikkeaa näytetyn hinnan verokannasta, tuotteen hinta voi muuttua, kun valitset toimituksen; kassa näyttää lopullisen hinnan ennen tilauksen vahvistamista. Toisessa EU-maassa arvonlisäverovelvolliseksi rekisteröidyltä yritykseltä ei peritä arvonlisäveroa, kun sen arvonlisäverotunniste on vahvistettu EU:n VIES-järjestelmässä ja tuotteet toimitetaan sille Viron ulkopuolelle; yritys tilittää veron itse (käännetty verovelvollisuus). Yrityksen Virossa noutamiin tai Viroon toimitettuihin tuotteisiin sisältyy Viron arvonlisävero. Jos tuotteen hinta on verkkokaupassa virheen vuoksi merkitty huomattavasti sen markkinahintaa alemmaksi, verkkokaupalla on oikeus vetäytyä kauppasopimuksesta ja palauttaa maksettu summa. ## 3. Maksutavat Verkkopankki-, kortti- ja muut Montonion maksut välittää Montonio Finance UAB. Nämä maksut suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella pankin tai Montonion turvallisessa maksuympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä pankki- tai korttitietoihisi. Kassalla voit maksaa: - verkkopankkimaksulla, - korttimaksulla, - Inbankin kautta: seuraavana kuukautena, kahdessa tai kolmessa erässä tai osamaksulla (sopimus tehdään Inbankin kanssa), - muulla Montonion tarjoamalla maksutavalla, joka näytetään kassalla, - autotoolsin lahjakortilla, - laskulla. Laskulla maksettaessa lähetämme sinulle sähköpostitse ennakkolaskun, joka maksetaan tilisiirrolla verkkokaupan tilille laskussa mainittuun eräpäivään mennessä. Lähetämme tuotteet, kun maksu on saapunut. Lahjakortin sisältävää tilausta ei voi maksaa laskulla. Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Autojoy OÜ. Maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot luovutetaan henkilötietojen käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle. ## 4. Toimitus Verkkokauppa toimittaa tuotteita Viroon ja muihin kassalla tarjottuihin maihin, jotka on lueteltu [toimitus- ja palautussivulla](/fi/shipping-returns). Toimituskulut lasketaan kassalla, ja ne riippuvat toimitusmaasta ja valitusta toimitustavasta. Käytössä ovat seuraavat toimitustavat: - **pakettiautomaatti** – valitse kassalla sinulle sopiva automaatti; - **kuriiri** – tuotteet tuodaan antamaasi osoitteeseen; - **lavatoimitus** – kuriirille liian raskas tai suuri tuote tuodaan lavalla takalaitanostimella varustetulla autolla antamaasi osoitteeseen, vain Virossa; - **nouto** – nouda tuotteet myymälästämme ja varastostamme osoitteesta Mäealuse tn 10, boks 5, Tallinn, ma–pe klo 9.00–17.00. Osa tuotteista, kuten raskaat tai suurikokoiset työkalut ja korjaamokalusteet, ei mahdu pakettiautomaattiin tai on liian raskas kuriirille. Tällöin kassa tarjoaa vain sopivia toimitustapoja ja kertoo siitä. Voimassa oleva toimitushinta, ilmaisen toimituksen raja ja arvioitu toimitusaika näytetään ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Kunkin kuljetusyhtiön voimassa oleva hinta on nähtävissä [toimitus- ja palautussivulla](/fi/shipping-returns). **Lavatoimitus.** Lavatoimitusta tarjoamme vain Virossa. Sillä on yksi hinta koko tilaukselle, sama kaikkialla Virossa saaret mukaan lukien, eikä se muutu koskaan ilmaiseksi. Toimitamme lavalla tilauksia kassalla näytettyyn painorajaan asti; painavamman kuljetuksen hinnan kerromme erikseen. Kun tuotteet ovat varastossamme Mäealusessa, soitamme sinulle ja sovimme toimituspäivän, ja lähetämme sovitun päivän myös sähköpostilla. Auto laskee lavan talon eteen, ja siitä eteenpäin siirrät sen itse. Kuljettaja soittaa ennen saapumista. Tarkista pakkaus vastaanottaessasi ja merkitse vauriot rahtikirjaan. Jos toimitus sovittuna päivänä epäonnistuu sinusta johtuvasta syystä, esimerkiksi kukaan ei ole vastaanottamassa tai auto ei pääse perille, uusi toimitusyritys maksaa saman verran kuin lavatoimitus. **Toimitusajat.** Kauppasopimuksen voimaantulosta lukien tuote saapuu Virossa pakettiautomaattiin yleensä 2–5 ja kuriirilla 3–7 arkipäivässä; muihin maihin toimitus kestää kauemmin. Varastossamme jo oleva tuote saapuu nopeammin. Maasi ja toimitustapasi arvioitu toimitusaika näytetään kassalla. Lavatoimituksen päivän sovimme kanssasi puhelimitse. Ilmoitamme sähköpostilla, kun tuotteet ovat valmiina noudettaviksi. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa esimerkiksi siksi, että se on loppunut, ilmoitamme sinulle tästä mahdollisimman pian ja palautamme maksamasi summan toimituskuluineen viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä. ## 5. Peruuttamisoikeus ja palautukset Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on oikeushenkilö. **Näin peruutat.** Käytä kaupan peruuttamislomaketta: [Peruuta sopimus tästä](/fi/withdraw). Täytä ja vahvista se 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta; lähetämme vastaanottokuittauksen sähköpostilla. Voit lähettää saman ilmoituksen myös osoitteeseen info@autotools.ee — vapaamuotoinen ilmoitus riittää, kunhan siinä on tilausnumero ja tieto siitä, minkä tuotteen osalta peruutat sopimuksen. **Tuotteiden palauttaminen.** Palauta tuotteet osoitteeseen Autojoy OÜ, Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn, Viro, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä tai esitä tämän ajan kuluessa todiste siitä, että olet luovuttanut tuotteet kuljetusyhtiölle. **Tuotteiden kunto.** Voit avata ja kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin tekisit sen myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen tai siinä on käytön tai kulumisen jälkiä, vastaat tuotteen arvon alenemisesta ja verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa vastaavasti. **Palautuskulut.** Vastaat itse palautuksen kuljetuskuluista, paitsi jos tuote oli virheellinen tai lähetimme väärän tuotteen. Lavalla toimitettuja tuotteita ei tavallisesti voi palauttaa postitse; vastaat niiden palautuskuluista, jotka ovat enintään lavatoimituksen hinnan suuruiset. **Rahojen palautus.** Palautamme rahat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mutta voimme odottaa palautuksen kanssa, kunnes tuotteet ovat saapuneet meille tai kunnes olet esittänyt todisteen niiden palauttamisesta. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksen. Jos valitsit tavanomaista kalliimman toimitustavan, korvaamme halvimman tarjotun toimitustavan kulut. Lavatoimituksesta maksamasi summan palautamme kokonaan. **Milloin peruuttamisoikeutta ei ole.** Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu henkilökohtaiset ominaisuutesi huomioon ottaen tai esittämiesi vaatimusten mukaisesti. **Palvelut.** Varattua palvelua (esimerkiksi auton hoitoa) koskee myös 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa sopimuksen tekemisestä. Jos pyydät aloittamaan työn ennen sen päättymistä ja peruutat sitten, maksat jo tehdystä työstä. Kun palvelu on suoritettu kokonaan, et voi enää peruuttaa. ## 6. Lahjakortit Lahjakortin voi ostaa verkkokaupasta. Lähetämme sen sähköpostilla heti, kun tilaus on maksettu. Lahjakortilla voi maksaa kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet. Koko summaa ei tarvitse käyttää yhdellä tilauksella – käyttämätön saldo jää kortille. Jos lahjakortilla on voimassaoloaika, se on merkitty itse korttiin. Lahjakortti on monikäyttöinen arvoseteli: lahjakorttia ostettaessa arvonlisäveroa ei lasketa, vaan arvonlisävero lisätään silloin, kun lahjakortilla ostetaan tuotteita. ## 7. Oikeus tehdä reklamaatio Vastaamme tuotteen sopimuksenvastaisuudesta, joka oli olemassa tuotteen luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa. Ensimmäisen vuoden aikana oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta. Emme vastaa tavanomaisesta kulumisesta emmekä virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen esimerkiksi väärän asennuksen tai käytön vuoksi. Tee reklamaatio mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, sähköpostitse osoitteeseen info@autotools.ee tai puhelimitse numeroon +372 5077886. Liitä reklamaatioon: - nimesi ja yhteystietosi, - tilausnumero tai muu ostotosite, - virheen kuvaus, - toivomasi ratkaisu. Korjaamme tai vaihdamme virheellisen tuotteen. Jos se ei ole mahdollista, palautamme kaikki kauppasopimuksen perusteella maksetut summat. Vastaamme reklamaatioon kirjallisesti 15 päivän kuluessa. ## 8. Henkilötietojen käsittely ja suoramarkkinointi Käsittelemme henkilötietojasi tilauksen toteuttamiseksi ja tuotteiden toimittamiseksi, ja luovutamme tarvittavat tiedot maksu- ja toimituskumppanille. Tarkempi kuvaus on [tietosuojaselosteessa](/fi/privacy). Lähetämme tarjouksia ja uutisia vain, jos olet antanut siihen suostumuksesi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa jokaisen viestin lopussa olevalla linkillä. ## 9. Valitusten ja riitojen ratkaiseminen Jos sinulla on valitus, ota ensin yhteyttä meihin: info@autotools.ee tai +372 5077886. Vastaamme 15 päivän kuluessa. Jos sopimukseen ei päästä, sinulla on oikeus kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen (Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan virasto (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee). Käsittely on kuluttajalle maksuton. Jos asut toisessa EU-maassa, voit saada maksutonta apua myös oman maasi Euroopan kuluttajakeskukselta (ECC-Net).