# Poe müügitingimused Veebipoe autotools.ee (edaspidi "e-pood") omanik on Autojoy OÜ (registrikood 14752838, KMKR nr EE102171439), asukohaga Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn, Eesti. Autotools on Autojoy OÜ kaubamärk. E-poe kontakt: info@autotools.ee, +372 5077886. ## 1. Tellimuse esitamine E-poest kauba ostmiseks toimi järgmiselt: 1. Vali soovitud tooted ja lisa need ostukorvi. 2. Liigu kassasse ning täida nõutud kontakt- ja tarneandmed. Kui ostad ettevõtte nimel, lisa ettevõtte andmed. 3. Vali sobiv tarneviis pakutud valikute seast. 4. Vaata üle tellimuse kogusumma, mis sisaldab kauba hinda ja tarnekulu. 5. Tasu tellimus ühe pakutud makseviisiga. 6. Pärast makse sooritamist saadame tellimuse kinnituse sinu e-posti aadressile. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil makse on e-poe arvelduskontole laekunud. ## 2. Hinnad ja käibemaks Kõik e-poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tarnekulu ei sisaldu toote hinnas; see arvutatakse ostukorvis eurodes ja kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Kui kauba hind on e-poes eksituse tõttu märgitud oluliselt alla selle turuhinna, on e-poel õigus müügilepingust taganeda ja tasutud raha tagastada. ## 3. Makseviisid Pangalingi-, kaardi- ja muid Montonio makseid vahendab Montonio Finance UAB. Need maksed tehakse väljaspool e-poodi panga või Montonio turvalises maksekeskkonnas. Müüjal puudub ligipääs sinu panga- või kaardiandmetele. Kassas saad tasuda: - pangalingiga, - kaardimaksega, - Inbanki kaudu järgmisel kuul, kahes või kolmes osas või järelmaksuga (leping sõlmitakse Inbankiga), - muu Montonio pakutava makseviisiga, mis on kassas kuvatud, - autotoolsi kinkekaardiga, - arvega. Arvega tasudes saadame sulle e-postiga ettemaksuarve, mis tasutakse pangaülekandega e-poe arvelduskontole arvel märgitud maksetähtajaks. Kauba saadame teele, kui makse on laekunud. Kinkekaarti sisaldavat tellimust ei saa arvega tasuda. Isikuandmete vastutav töötleja on Autojoy OÜ. Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejale Montonio Finance UAB-le. ## 4. Kohaletoimetamine E-pood tarnib kaupa üle Eesti. Tarnekulu arvutatakse kassas ja see sõltub valitud tarneviisist. Kasutusel on järgmised tarneviisid: - **pakiautomaat** - vali kassas endale sobiv automaat; - **kuller** - kaup tuuakse sinu antud aadressile; - **kaubaalusega tarne** - kaup, mis on kullerile liiga raske või suur, tuuakse kaubaalusel tagaluuktõstukiga autoga sinu antud aadressile; - **järeletulek** - tule kaubale järele meie poodi ja lattu Mäealuse tn 10, boks 5, Tallinn, E-R 09:00-17:00. Osa kaubast, näiteks rasked või suuremõõtmelised tööriistad ja töökojasisustus, ei mahu pakiautomaati või on kullerile liiga raske. Sellisel juhul pakub kassa ainult sobivaid tarneviise ja ütleb seda välja. Kehtiv tarnehind, tasuta kohaletoimetamise piirmäär ja eeldatav tarneaeg kuvatakse ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist. Iga vedaja kehtiv hind on kirjas [tarne ja tagastuse lehel](/et/shipping-returns). **Kaubaalusega tarne.** Kaubaalusega tarnel on üks hind kogu tellimusele, sama igal pool Eestis, ka saartel, ja see ei muutu tasuta. Kaubaalusega toome tellimusi kuni kassas näidatud kaalupiirini; raskema veo hinna ütleme eraldi. Kui kaup on meie laos Mäealusel, helistame sulle ja lepime tarnepäeva kokku; kokkulepitud päeva saadame ka e-kirjaga. Auto tõstab kaubaaluse maja ette maha ja edasi viid selle ise. Vedaja helistab enne saabumist. Vaata pakend kättesaamisel üle ja märgi kahjustus saatelehele. Kui tarne ei õnnestu kokkulepitud päeval sinu tõttu, näiteks pole kedagi vastu võtmas või auto ei pääse ligi, maksab uus tarnekatse sama palju kui kaubaalusega tarne. **Tarneajad.** Alates müügilepingu jõustumisest jõuab kaup Eestis pakiautomaati üldjuhul 2-5 tööpäevaga ja kulleriga 3-7 tööpäevaga; meie laos juba olev kaup jõuab kiiremini. Eeldatav tarneaeg kuvatakse kassas. Kaubaalusega tarne päeva lepime sinuga kokku telefoni teel. Järeletulekuks valmis kaubast anname teada e-kirjaga. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, näiteks kuna see on otsa saanud, teavitame sind sellest esimesel võimalusel ja tagastame tasutud raha, sealhulgas tarnekulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul teate saatmisest. ## 5. Taganemisõigus ja tagastamine Pärast tellimuse kättesaamist on sul õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda põhjust avaldamata. Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik. **Kuidas taganeda.** Kasuta poe taganemisvormi: [Taganen lepingust siin](/et/withdraw). Täida ja kinnita see 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest; kättesaamise kinnituse saadame e-postiga. Sama teate võid saata ka aadressile info@autotools.ee — piisab vabas vormis teatest, milles on kirjas tellimuse number ja millisest kaubast sa taganed. **Kauba tagastamine.** Tagasta kaup aadressile Autojoy OÜ, Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn, 14 päeva jooksul taganemisteate saatmisest või esita selle aja jooksul tõend, et oled kauba vedajale üle andnud. **Kauba seisukord.** Kaupa võid avada ja proovida nii, nagu sa teeksid seda kaupluses. Kui kaup on kasutatud rohkem, kui selle olemuses ja omadustes veendumiseks vaja, või sellel on kasutamise või kulumise märke, vastutad väärtuse vähenemise eest ja e-poel on õigus tagasimakset vastavalt vähendada. **Tagastamise kulud.** Tagastamise transpordikulu kannad sina, välja arvatud juhul, kui kaup oli puudusega või saatsime vale kauba. Kaubaalusega tarnitud kaupa ei saa tavapäraselt postiga tagasi saata; selle tagasiveo kulu kannad sina ja see on kuni kaubaalusega tarne hinna suurune. **Raha tagastamine.** Tagastame raha 14 päeva jooksul taganemisteate kättesaamisest, kuid võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või kuni oled esitanud tõendi, et saatsid selle tagasi. Raha läheb tagasi samale makseviisile, millega tellimuse eest tasusid. Kui valisid tavapärasest kallima tarneviisi, hüvitame odavaima pakutud tarneviisi kulu. Kaubaalusega tarne eest tasutu tagastame täies ulatuses. **Millal taganemisõigust ei ole.** Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud sinu isikuomadusi arvestades või sinu esitatud tingimuste kohaselt. **Teenused.** Broneeritud teenuse (näiteks auto hoolduse) puhul kehtib samuti 14-päevane taganemisõigus, mis algab lepingu sõlmimisest. Kui palud alustada tööga enne selle lõppu ja seejärel taganed, maksad juba tehtud töö eest. Kui teenus on täielikult osutatud, taganeda enam ei saa. ## 6. Kinkekaardid Kinkekaarti saab osta e-poest. Saadame selle e-postiga kohe, kui tellimus on makstud. Kinkekaardiga saab tasuda kõigi e-poes müüdavate toodete eest. Kogu summat ei pea kulutama ühe tellimusega - kasutamata jääk jääb kaardile alles. Kui kinkekaardil on kehtivustähtaeg, on see kirjas kaardil endal. Kinkekaart on mitmeotstarbeline vaucher: kinkekaardi ostmisel käibemaksu ei arvestata, käibemaks lisandub siis, kui kinkekaardiga kaupa ostetakse. ## 7. Pretensiooni esitamise õigus Vastutame kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ja mis ilmneb kahe aasta jooksul. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmisel, kui ei tõendata vastupidist. Me ei vastuta tavapärase kulumise ega puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist, näiteks vale paigalduse või kasutamise tõttu. Esita pretensioon esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, e-posti aadressil info@autotools.ee või telefonil +372 5077886. Lisa pretensioonile: - oma nimi ja kontaktandmed, - tellimuse number või muu ostu tõendav dokument, - puuduse kirjeldus, - soovitud lahendus. Puudusega kauba parandame või asendame. Kui see ei ole võimalik, tagastame kõik müügilepingu alusel tasutud summad. Vastame pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul. ## 8. Isikuandmete töötlemine ja otseturundus Töötleme sinu isikuandmeid tellimuse täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks ning edastame vajalikud andmed makse- ja tarnepartnerile. Täpsem kirjeldus on [privaatsuspoliitikas](/et/privacy). Sooduspakkumisi ja uudiseid saadame ainult siis, kui oled selleks nõusoleku andnud. Nõusoleku saad igal ajal tagasi võtta iga kirja lõpus oleva lingiga. ## 9. Kaebuste ja vaidluste lahendamine Kui sul on kaebus, võta esmalt meiega ühendust: info@autotools.ee või +372 5077886. Vastame 15 päeva jooksul. Kui kokkuleppele ei jõuta, on sul õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee). Menetlus on tarbijale tasuta.