# Saatmine ja tagastused

Sellel lehel on kirjas, kuidas kaup sinuni jõuab ja mida teha, kui soovid selle
tagastada. Tellimuse õiguslikud tingimused on
[poe müügitingimustes](/et/storetermsofsale).

## Kuhu me tarnime

Tarnime kaupa üle Eesti. Kasutusel on neli tarneviisi:

- **Pakiautomaat.** Vali kassas endale sobiv automaat. Otsingusse saab kirjutada
  linna või tänava nime.
- **Kuller.** Kaup tuuakse aadressile, mille kassas annad. Kuller võtab enne
  kohaletoimetamist ühendust, seega lisa kindlasti telefoninumber.
- **Kaubaalusega tarne.** Kaup, mis on kullerile liiga raske või suur, tuuakse
  kaubaalusel tagaluuktõstukiga autoga maja ette. Tarnepäeva lepime sinuga
  telefoni teel kokku.
- **Järeletulek.** Tule kaubale järele meie poodi ja lattu Mäealuse tn 10, boks 5,
  Tallinn, E-R 09:00-17:00.

Osa kaubast, näiteks rasked või suuremõõtmelised tööriistad ja töökojasisustus,
ei mahu pakiautomaati või on kullerile liiga raske. Sellisel juhul pakub kassa ainult sobivaid tarneviise ja
ütleb seda välja.

## Tarnehind ja tarneaeg

Tarnehind, tasuta kohaletoimetamise piirmäär ja eeldatav tarneaeg kuvatakse
ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist. Nii näed alati kehtivat hinda,
mitte lehel seisvat vana numbrit. Praegu kehtivad hinnad riigiti ja vedajati:

Hinnad eurodes koos käibemaksuga, nagu pood neid täna küsib.

| Riik | Tarne | Hind | Tasuta alates | Päevi |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Eesti | Kuller · DPD | 6,82 € | 100,00 € | 2–5 |
| Eesti | Kuller · Omniva | 6,82 € | 100,00 € | 2–5 |
| Eesti | Kuller · suuremõõtmeline kaup | 14,99 € | Ei ole kunagi tasuta | 2–5 |
| Eesti | Kuller · Smartposti | 7,38 € | 100,00 € | 2–5 |
| Eesti | Kaubaalusega tarne | 99,00 € | Ei ole kunagi tasuta | 2–4 |
| Eesti | Pakiautomaat · DPD | 2,59 € | 100,00 € | 1–3 |
| Eesti | Pakiautomaat · Omniva | 3,10 € | 100,00 € | 1–3 |
| Eesti | Pakiautomaat · Smartposti | 2,54 € | 100,00 € | 1–3 |
| Eesti | Pakiautomaat · Unisend | 2,47 € | 100,00 € | 1–3 |
| Eesti | Tulen ise järele, Tallinn | 0,00 € | Tasuta | 1–2 |

Me ei saada pakke otse tehasest: iga tellimus läbib meie Tallinna lao ja
kontrolli, enne kui see kullerile läheb. Kaup jõuab
Eestis pakiautomaati üldjuhul 2-5 tööpäevaga ja kulleriga 3-7 tööpäevaga; meie
laos juba olev kaup jõuab kiiremini. Iga toote lehel ja kassas on näha eeldatav tarnekuupäev.

## Järeletulek

Kui valid kassas järeletuleku, saadame sulle e-kirja, kui kaup on poes sinu
jaoks valmis. Tule kaubale järele E-R 09:00-17:00 ja ütle tellimuse number.

## Kaubaalusega tarne

Kaubaalusega tarnel on üks hind kogu tellimusele, sama igal pool Eestis, ka
saartel, ja see ei muutu tasuta. Kaubaalusega toome tellimusi kuni kassas
näidatud kaalupiirini; raskema veo hinna ütleme eraldi.

Kui kaup on meie laos Mäealusel, helistame sulle ja lepime tarnepäeva kokku.
Kokkulepitud päeva saadame ka e-kirjaga. Auto tõstab kaubaaluse maja ette maha
ja edasi viid selle ise. Vedaja helistab enne saabumist. Vaata pakend
kättesaamisel üle ja märgi kahjustus saatelehele.

Kui tarne ei õnnestu kokkulepitud päeval sinu tõttu, näiteks pole kedagi vastu
võtmas või auto ei pääse ligi, maksab uus tarnekatse sama palju kui
kaubaalusega tarne.

## Jälgimine

Kui saadetis on teele pandud, saadame sulle e-postiga jälgimiskoodi. Sellega
näed, kus pakk parasjagu on.

## Taganemisõigus

Sul on õigus 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest lepingust taganeda põhjust
avaldamata. Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

Taganemiseks on poes eraldi vorm: [Taganen lepingust siin](/et/withdraw). Täida
see ja kinnita — kättesaamise kinnituse saadame e-postiga.

Soovi korral võid taganemisteate saata ka aadressile info@autotools.ee. Piisab
vabas vormis teatest, milles on tellimuse number ja kaup, millest taganed.

## Kauba tagastamine

Tagasta kaup 14 päeva jooksul taganemisteate saatmisest aadressile:

**Autojoy OÜ, Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn**

Kaupa võid avada ja proovida nii, nagu sa teeksid seda kaupluses. Kui kaup on
kasutatud rohkem, kui selle olemuses ja omadustes veendumiseks vaja, või sellel
on kasutamise või kulumise märke, vastutad väärtuse vähenemise eest ja meil on
õigus tagasimakset vastavalt vähendada.

Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud sinu tellitud tingimuste
kohaselt.

## Tagastamise kulud

Tagastamise transpordikulu kannad sina. Kui kaup oli puudusega või saatsime
vale kauba, kanname tagastuskulu meie.

Kaubaalusega tarnitud kaupa ei saa tavapäraselt postiga tagasi saata. Selle
tagasiveo kulu kannad sina ja see on kuni kaubaalusega tarne hinna suurune.

## Raha tagastamine

Tagastame raha 14 päeva jooksul taganemisteate kättesaamisest. Võime
tagasimaksega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või kuni oled tõendanud, et
saatsid selle teele.

Raha läheb tagasi samale makseviisile, millega tellimuse eest tasusid. Kui
valisid tavapärasest kallima tarneviisi, hüvitame odavaima pakutud tarneviisi
kulu. Kaubaalusega tarne eest tasutu tagastame täies ulatuses.

## Puudusega kaup

Kui kaup on katki, ei tööta või ei vasta tellitule, kirjuta aadressile
info@autotools.ee või helista +372 5077886. Lisa tellimuse number, puuduse
kirjeldus ja võimalusel foto.

Vastutame kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest kahe aasta jooksul.
Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmisel.
Puudusega kauba parandame või asendame; kui see ei ole võimalik, tagastame
raha. Vastame 15 päeva jooksul.

Me ei vastuta tavapärase kulumise ega puuduste eest, mis on tekkinud pärast
kauba üleandmist, näiteks vale paigalduse või kasutamise tõttu.

## Küsimused

Kirjuta info@autotools.ee või helista +372 5077886.

Autojoy OÜ, registrikood 14752838, Mäealuse tn 10, boks 5, 12618 Tallinn, Eesti.