# Korduma kippuvad küsimused

### Kui kiiresti tellimus kohale jõuab?

Eestis jõuab tellimus pakiautomaati tavaliselt 2-5 tööpäevaga ja kulleriga 3-7 tööpäevaga. Tallinnas Mäealuse 10 saad selle tasuta kätte 1-2 tööpäevaga. Tarne pakiautomaati ja kulleriga on tasuta alates 100 €. Iga toote lehel näed täpseid kuupäevi.

### Kas saan tellimuse ise järele tulla?

Jah, ja see on tasuta. Vali kassas järeletulek ning tule Tallinnas Mäealuse tn 10, boks 5, E-R 9.00-17.00. Saadame e-kirja, kui tellimus on valmis, tavaliselt 1-2 tööpäevaga. Võta kaasa tellimuse number.

### Kas saan tellimuse kohta kinnituse?

Jah, kohe pärast tellimist saadame kinnituse sinu e-postile. Kui kirja ei tulnud, vaata ka rämpsposti kausta või kirjuta meile [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee).

### Kuidas saan maksta?

Visa või Mastercard kaardiga, Apple Pay ja Google Pay kaudu ning pangalingiga: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor, Citadele, Revolut, N26 ja Artea. Kassas saad valida ka arvega maksmise. Maksed vahendab Montonio.

### Kas saan maksta osade kaupa?

Praegu mitte: osamakseid ega järelmaksu me ei paku. Maksta saad kaardiga, Apple Pay või Google Pay kaudu, pangalingiga või arvega.

### Kas saan maksta arvega?

Jah. Vali kassas arvega maksmine: saadame sulle e-postiga ettemaksuarve, mille tasud pangaülekandega, ja saadame kauba teele, kui makse on laekunud. Kui ostad ettevõttele, sisesta kassas ettevõtte andmed, siis koostame arve ettevõtte nimele.

### Kas töökojale või ettevõttele on partnerihind?

Jah. Töökojad, autoteenindused ja edasimüüjad saavad partnerikontoga püsiva partnerihinna kogu valikule ja arve ettevõtte nimele. Täida taotlus lehel [Partnerikonto](/et/p/partnerikonto), vastame ühe tööpäevaga. Partnerihinda näed, kui oled poes sisse logitud.

### Kas maksmine on turvaline?

Jah. Makse toimub sinu panga või Montonio turvalises keskkonnas. Kaardiandmed sisestad otse sinna ja need ei jõua meieni.

### Kas hinnad sisaldavad käibemaksu?

Jah, kõik hinnad on koos käibemaksuga.

### Kas saan toote tagastada?

Jah, sul on 14-päevane tagastusõigus. Kirjuta meile [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee) ja saadame tagastamise juhised.

### Mida teha, kui toode on vale, kahjustatud või vigane?

Kirjuta meile [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee) ja lisa kirja tellimuse number, lühike probleemi kirjeldus ning fotod. Nii saame asja kiiresti lahendada. Puudusega toote korral lahendame olukorra seadusega ette nähtud korras.

### Kas tooted on originaalid?

Jah. Müüme ainult originaaltooteid üle 200 kaubamärgilt, sh ROOKS, YATO ja Castrol.

### Kas olete Eesti ettevõte?

Jah. Autotools on Autojoy OÜ kaubamärk (registrikood 14752838, KMKR EE102171439). Meie ladu asub aadressil Mäealuse tn 10, boks 5, Tallinn: otsi hoonel silti autojoy.

### Kuidas leida oma autole sobivad matid?

Vali ülal jaotises „Leia matid oma autole" oma automark ja mudel. Kõik matid on mõõdetud konkreetse mudeli järgi.

### Ma ei leia vajalikku toodet. Mida teha?

Kirjuta meile [info@autotools.ee](mailto:info@autotools.ee) või helista [+372 5077886](tel:+3725077886). Aitame leida sobiva toote või tellime selle juurde.